Mit Agentic AI von Antworten zu konkreten Aktionen in Geschäftsprozessen

Bei X Mind Solutions richten wir unsere Arbeit im Bereich künstliche Intelligenz auf die Entwicklung von Agenten aus, die nicht nur Fragen beantworten, sondern in Geschäftsprozessen aktiv handeln können. Agentic AI steht im Mittelpunkt dieses Ansatzes. Unser Ziel ist es, die Fähigkeit der KI zur Informationsgenerierung mit den operativen Anforderungen von Unternehmen zu verbinden. Dazu betrachten wir verfügbare Werkzeuge, Entscheidungsmechanismen und Automatisierungsabläufe gemeinsam, um die Lücke zwischen Antwort und Umsetzung zu verkleinern. Deshalb konzentrieren wir uns nicht nur darauf, was ein Modell sagt, sondern auch darauf, welche Aufgaben es wie ausführt.

Die Entwicklung der künstlichen Intelligenz von regelbasierten Systemen über statistische Modelle und Deep Learning bis hin zu Transformer-Architekturen hat unterschiedliche Fähigkeiten hervorgebracht. Für Agentic AI ist entscheidend, dass sich diese Fähigkeiten im Sinne eines Geschäftsziels einsetzen lassen. Eine Frage verständlich zu beantworten ist nicht dasselbe, wie den daraus erforderlichen Vorgang auszuführen. Für Unternehmen erweitert diese Unterscheidung den Umfang von KI-Projekten: vom Informationszugang hin zur Prozessausführung.

Ein zentraler Baustein dieses Übergangs ist das sogenannte Tool Calling, also das Aufrufen von Werkzeugen. Dieser Mechanismus ermöglicht es dem Modell, über definierte Werkzeuge Vorgänge auszuführen. Ein Werkzeug an ein Modell anzubinden bedeutet jedoch nicht, dass es in jeder Situation richtig eingesetzt wird. Welches Werkzeug ausgewählt wird, unter welchen Bedingungen es aufgerufen wird und an welcher Stelle des Arbeitsablaufs es zum Einsatz kommt, muss zusammen geplant werden. Die technische Anbindung ist lediglich der Ausgangspunkt für eine funktionsfähige Agentenarchitektur.

Bei X Mind Solutions beschränken wir unseren Ansatz nicht auf Programmierung und Integration. Auch das Training und die Optimierung der Entscheidungsmechanismen, damit KI in komplexen Arbeitsabläufen das passende Werkzeug auswählt, sind Teil unserer Arbeit. Ziel ist es, die Werkzeugnutzung von einem beliebigen Vorgang zu einem auf das Prozessziel abgestimmten Schritt zu machen. Wer die Zuverlässigkeit der Automatisierung erhöhen möchte, muss sich nicht nur mit der Einrichtung einer Verbindung befassen, sondern auch damit, wie das Modell diese Verbindung nutzt.

Für Unternehmen sollte die erste Frage bei der Bewertung von Agentic AI nicht allein lauten, welches Modell eingesetzt werden soll. Ebenso muss geklärt werden, welche Aufgabe auszuführen ist, welche Werkzeuge dafür benötigt werden und von welchen Bedingungen die Entscheidungen abhängen. Bei X Mind Solutions betrachten wir KI-Agenten, Automatisierungsabläufe und Systemintegrationen in diesem Gesamtzusammenhang. Gemeinsam mit Unternehmen, die KI zu einem aktiven Bestandteil ihres operativen Betriebs machen möchten, wollen wir technische Fähigkeiten auf die geschäftlichen Anforderungen ausrichten.