Mailgun

Mailgun est une infrastructure de messagerie qui permet aux applications d’envoyer des e-mails, d’acheminer les messages entrants et de suivre les événements de livraison. Les entreprises l’utilisent notamment pour les notifications de compte, les messages transactionnels et les échanges clients. Ses API permettent de rattacher ces communications aux dossiers et aux processus des systèmes internes.

X Mind Solutions connecte l’API officielle et les webhooks de Mailgun aux automatisations et aux parcours des agents IA. Un agent peut consulter le contexte client, préparer un message et déclencher son envoi après validation. Les événements de livraison alimentent les tâches de suivi. Lorsque le routage entrant est configuré, les réponses peuvent être classées, résumées et associées au dossier concerné.

La mise en place définit les droits des agents, la portée des clés API et les domaines d’envoi. Les coordonnées, les variables des modèles de message et les événements sont associés aux champs des systèmes connectés. X Mind Solutions prévoit la vérification des webhooks, la surveillance des erreurs et la gestion des doublons. Accès, conservation et validations suivent les règles de sécurité de l’entreprise.