Telegram Trigger

Telegram Trigger déclenche un workflow lorsqu’un bot Telegram reçoit un message ou un autre événement pris en charge. Il peut servir de point d’entrée pour les demandes clients, la coordination interne ou les remontées du terrain. Les événements accessibles dépendent de la configuration du bot et de ses autorisations dans chaque conversation, et non d’un accès général aux échanges.

X Mind Solutions raccorde le connecteur officiel à des étapes d’automatisation et à des agents IA. Ces agents peuvent identifier une intention, extraire des informations utiles et consulter un système métier avant de proposer une action. La création d’un ticket ou la préparation d’une réponse devient ainsi une étape du workflow. L’envoi sur Telegram utilise une action distincte du bot.

La mise en œuvre prévoit la protection des identifiants du bot, la limitation des accès et la correspondance des champs avec les systèmes destinataires. X Mind Solutions définit aussi les journaux d’exécution et les alertes d’erreur selon les besoins opérationnels. Les durées de conservation, la visibilité des données personnelles et les droits des agents suivent les exigences internes, avec validation humaine lorsque nécessaire.