Dispositivos de Inteligência Artificial Sem Ecrã e Nova Interação

Será estritamente necessário um ecrã para interagir com a inteligência artificial? O novo dispositivo que Jony Ive e Sam Altman estarão supostamente a desenvolver em conjunto traz esta questão para o centro das atenções. O conceito de um produto de bolso e potencialmente sem ecrã convida a refletir sobre a forma como a nossa relação com a tecnologia poderá mudar. Contudo, importa ter em mente que não estamos perante características confirmadas, mas sim perante uma ideia de dispositivo ainda envolta em incertezas.

A associação de Jony Ive, reconhecido pelo seu percurso de design na Apple, a Sam Altman, figura de destaque na inteligência artificial, em torno do mesmo conceito de dispositivo, evidencia a convergência entre design e IA. Ainda assim, este interesse não constitui uma garantia quanto ao sucesso do produto final. A expectativa de uma transformação à escala do Macintosh ou do iPhone deve ser encarada, por enquanto, como uma possibilidade ambiciosa para o futuro e não como um resultado já alcançado.

A verdadeira relevância da ideia de um dispositivo de inteligência artificial sem ecrã reside na forma como comunicará com o utilizador, mais do que na aparência do hardware. Como irá o utilizador transmitir as suas instruções, como confirmará a compreensão do sistema e como interromperá uma ação incorreta? Estas não são funcionalidades anunciadas do dispositivo em causa, mas sim questões fundamentais de design que devem ser colocadas ao avaliar uma experiência deste tipo. A ausência de um ecrã não elimina a necessidade de um feedback compreensível.

Sob a perspetiva empresarial, este debate deve ser enquadrado num contexto mais amplo do que a mera decisão de aquisição de um novo equipamento. Para que uma interface de inteligência artificial faça sentido nos processos de negócio, é necessário questionar qual a necessidade a que responde, com que sistemas irá operar e quanto controlo oferece ao utilizador. Se, por exemplo, os passos entre a receção de um pedido e a sua execução não forem claros, um formato de hardware diferente não garante, por si só, uma experiência mais eficiente.

Na X Mind Solutions, valorizamos a avaliação deste tipo de desenvolvimentos sob a ótica dos agentes de inteligência artificial, dos fluxos de automação e das integrações de sistemas. Para nós, a questão essencial não é o quão invulgar o dispositivo parece, mas sim se consegue responder com fiabilidade às necessidades do utilizador. As expectativas em torno de Ive e Altman são valiosas para debater novas formas de interação; no entanto, antes que as capacidades do produto fiquem claras, é prematuro falar de uma revolução ou de benefícios concretos para as empresas.