Mautic Trigger

Mautic ist eine Open-Source-Plattform für Marketingautomatisierung, mit der Unternehmen Kontakte, Zielgruppensegmente und Kampagnen verwalten. Mautic Trigger startet nachgelagerte Abläufe, sobald Ereignisse eintreten, die der konfigurierte Konnektor unterstützt. Diese Signale helfen Unternehmen dabei, Marketingaktivitäten mit operativen Aufgaben zu verbinden. Vertrieb, Marketing und Kundenservice können dadurch relevante Kundeninformationen in ihre weitere Bearbeitung einbeziehen und passende Folgeschritte gezielt im jeweiligen Fachsystem vorbereiten.

X Mind Solutions bindet den offiziellen Konnektor Mautic Trigger in Automatisierungsabläufe und KI-Agenten ein. Ein Agent kann eingehende Ereignisdaten mit freigegebenen Kundeninformationen auswerten, Interesse einordnen oder einen Kontaktvorschlag formulieren. Aufgaben in angebundenen Systemen lassen sich anschließend regelbasiert anstoßen. Änderungen in Mautic, CRM-Aktualisierungen und der Nachrichtenversand erfolgen über zusätzlich eingerichtete Aktionsanbindungen und bei Bedarf erst nach menschlicher Freigabe.

Zugriffsrechte werden auf die Daten und Vorgänge begrenzt, die der jeweilige Ablauf benötigt. X Mind Solutions ordnet Ereignisfelder den Datensätzen der Zielsysteme zu und berücksichtigt fehlende Werte, doppelte Ereignisse sowie abweichende Identitäten. Ausführungsprotokolle und Fehlermeldungen unterstützen die Überwachung. Welche personenbezogenen Daten Agenten erhalten, wie lange sie gespeichert werden und welche Aktionen eine Freigabe benötigen, richtet sich nach den Sicherheits- und Datenschutzvorgaben des Unternehmens.