À WIN EURASIA, nous avons observé l’intérêt des PME pour l’IA

Lors de notre visite à WIN EURASIA, nous avons eu, en tant que X Mind Solutions, l’occasion de rencontrer des personnes issues de différents secteurs d’activité. Le fait le plus marquant a été l’intérêt sincère pour l’intelligence artificielle manifesté par des PME peu familières du monde du logiciel et de l’informatique. Constater que l’envie de découvrir la technologie ne se limite pas aux entreprises technologiques nous a offert une occasion précieuse d’examiner de plus près la manière dont les entreprises appréhendent l’IA.

Au salon, nous avons observé que l’intelligence artificielle suscite également la curiosité dans des secteurs aussi variés que la production, la logistique et le commerce de détail. Ce qui ressortait était moins l’expertise technique que l’ouverture à l’apprentissage. Cet intérêt ne doit pas être interprété directement comme le signe d’une adoption généralisée ou d’une décision d’investissement. La curiosité constitue un point de départ pertinent pour découvrir la technologie ; le passage à la mise en œuvre nécessite toutefois une évaluation distincte des besoins, des processus existants et des conditions techniques.

Pour une entreprise peu familière du logiciel et de l’informatique, la première étape pour comprendre l’IA peut consister à se concentrer sur les besoins métiers avant d’aborder les termes techniques. Identifier les tâches répétitives, les situations où l’accès à l’information prend du temps et les processus qui nécessitent un jugement humain aide à définir ce cadre. Une curiosité générale pour la technologie peut ainsi se transformer en questions concrètes, examinées à partir du fonctionnement propre à l’entreprise.

À ce stade, il est important de ne pas considérer les agents d’IA, les flux d’automatisation et les intégrations de systèmes comme des notions interchangeables. Il convient d’évaluer séparément les parties d’un flux de travail qui nécessitent l’IA, les étapes qui peuvent suivre des règles prédéfinies et la manière d’établir des connexions avec les systèmes existants. Pour les PME, le bon point de départ consiste à décrire un besoin clairement délimité et la fonction attendue, plutôt qu’à rechercher la solution la plus complète.

La principale impression que nous retenons de notre visite à WIN EURASIA est que les entreprises peu proches de l’univers technologique manifestent elles aussi une forte curiosité pour l’IA et l’envie de la découvrir. Chez X Mind Solutions, nous tenons à répondre à cette curiosité par des explications claires et une démarche d’évaluation fondée sur les besoins de l’entreprise. Un premier échange constructif sur l’IA doit porter autant sur ce que la technologie peut faire que sur les situations où elle est nécessaire et les points qui exigent un contrôle humain.