Mautic

Mautic est une plateforme open source d'automatisation marketing qui permet de gérer les contacts, les segments et les campagnes. Les entreprises l'utilisent pour organiser leurs communications par e-mail, suivre les interactions et construire des parcours adaptés aux comportements des prospects. Les fiches contact, les champs personnalisés et l'historique des campagnes apportent un contexte partagé aux équipes marketing et commerciales.

X Mind Solutions relie Mautic aux agents IA et aux workflows d'automatisation via le connecteur officiel. Les agents consultent les données autorisées, proposent des regroupements de contacts et mettent à jour certains champs selon les règles métier. Les informations du CRM ou du support peuvent enrichir leur analyse. Les actions sensibles, comme le déclenchement d'une prise de contact, peuvent être soumises à une validation humaine.

La configuration limite les autorisations aux besoins du workflow et de l'environnement Mautic. Les identifiants de contact, champs et étiquettes sont mis en correspondance entre systèmes, avec des règles explicites de responsabilité et de mise à jour. Les exécutions et les erreurs sont surveillées, les identifiants d'accès conservés de manière sécurisée. Données personnelles, consentements et durées de conservation sont traités selon les politiques de sécurité et de conformité de l'entreprise.