Google UCP: o que é e como funciona no e-commerce com APIs e MCP

Para que agentes de inteligência artificial realizem transações no e-commerce, não basta apenas ter acesso a uma API. O fato de lojas e provedores de serviços de pagamento oferecerem interfaces distintas dificulta a execução padronizada das etapas de compra. O Universal Commerce Protocol (UCP), anunciado pelo Google, posiciona-se como um padrão de código aberto voltado para essa fragmentação. O objetivo principal é estabelecer uma linguagem comum para transações comerciais entre plataformas, vendedores e provedores de pagamento.

É útil compreender a diferença entre API e UCP a partir da distinção entre acesso e definição padronizada de processos. Uma API viabiliza o acesso às funções oferecidas por um sistema específico; contudo, a mesma operação pode ser implementada de maneiras distintas em diferentes lojas. O UCP, por sua vez, busca descrever descoberta, carrinho, finalização de compra e etapas pós-venda como capacidades padronizadas. Com isso, busca-se permitir que o agente utilize endpoints de transação legíveis por máquina, em vez de inferir ações a partir do conteúdo visual da tela.

O MCP e o UCP também não respondem exatamente ao mesmo problema. Enquanto o MCP padroniza a conexão entre o modelo e as ferramentas para fins gerais, o UCP foca nas necessidades dos processos de comércio. O fato de os recursos do UCP poderem ser mapeados diretamente para ferramentas MCP demonstra que ambas as abordagens podem ser utilizadas em conjunto. Portanto, é mais adequado considerar o UCP não como um substituto do MCP, mas como uma estrutura que define operações comerciais e que também pode ser disponibilizada por meio do MCP.

Em um cenário de e-commerce, o agente pode precisar localizar produtos, determinar a variante adequada, verificar a disponibilidade em estoque e calcular o frete. Em seguida, ocorre o fluxo de criação do carrinho e finalização do pagamento. A abordagem do UCP consiste em articular essas etapas por meio de recursos comuns, em vez de integrações personalizadas e desconexas. Sua implementação pelo Google para o AI Mode e as interfaces do Gemini evidencia a conexão dessa proposta com experiências de compra orientadas ao usuário final.

O escopo da padronização não se encerra na etapa de pagamento. Operações de pós-venda, como consulta ao status do pedido, solicitação de devolução ou alteração de endereço, também podem ser conduzidas sob a mesma abordagem de capacidades padronizadas. No âmbito dos pagamentos, a conformidade do UCP com o AP2 visa garantir que o agente opere com camadas de segurança, como autenticação e autorização transacional. A distinção crucial reside entre ter a capacidade técnica de executar uma ação e possuir a devida autorização para realizá-la.

Na X Mind Solutions, não interpretamos esse avanço como um sinal de que as empresas devam abandonar seus investimentos atuais em APIs. A avaliação central deve girar em torno de como disponibilizar funções comerciais aos agentes de maneira consistente e autorizada. A coexistência da abordagem ACP da OpenAI com a Stripe e da abordagem UCP do Google torna prudente considerar a viabilidade de múltiplos protocolos nos planos de integração. Em especial para PMEs, o ponto de partida pode consistir em mapear quais etapas de compra os sistemas existentes já conseguem expor externamente.