Preparar a Transformação da Inteligência Artificial no Mundo Empresarial Sem Demora

O Presidente da Associação de Industriais e Empresários de Esmirna (İZSİAD), Hüseyin Cengiz Yüksel, apelou às empresas para que não adiem os seus preparativos perante a acelerada transformação promovida pela inteligência artificial. O alerta de Yüksel foca o risco de perda de produtividade e de quota de mercado a que estão sujeitas as empresas que não se adaptem atempadamente às novas tecnologias. Ao sublinhar que a digitalização empresarial não deve ser adiada num momento em que as formas de trabalhar e a dinâmica dos setores estão em mudança, este apelo integra a prontidão tecnológica das empresas na agenda de competitividade.

Ao avaliar este cenário, a preparação para a inteligência artificial não deve ser encarada unicamente como uma decisão de aquisição de software. O ponto de partida para as empresas pode ser a avaliação dos processos de negócio atuais e dos dados neles utilizados. Avançar para a seleção tecnológica sem identificar que tarefas são repetitivas, onde a informação é armazenada e em que etapas os colaboradores encontram dificuldades pode levar a que a verdadeira necessidade seja descurada. A preparação exige, antes de mais, a definição do problema que se pretende resolver.

Do ponto de vista das PME, o valor de uma adaptação atempada reside não apenas em começar a utilizar a tecnologia, mas em alinhá-la com a necessidade empresarial correta. A adesão precoce à inteligência artificial pode proporcionar uma oportunidade de liderança concorrencial; contudo, essa oportunidade não significa que qualquer implementação produza produtividade por si mesma. Começar por um processo restrito, predefinir o benefício esperado e avaliar o funcionamento da aplicação pode ser uma abordagem viável para tornar a transformação mais fácil de gerir.

Não adiar a transformação digital não deve significar a automatização de todos os processos de forma descontrolada. Na fase de preparação, o acesso aos dados, a integração com os sistemas existentes e a supervisão humana devem ser considerados em conjunto. Importa definir com clareza em que tarefas a inteligência artificial dará suporte e em que decisões será mantida a validação dos colaboradores. Deste modo, a agenda tecnológica pode ser debatida não só sob a perspetiva de ganhos de rapidez, mas também quanto à sua adequação à dinâmica de trabalho da empresa e às responsabilidades a observar durante a implementação.

Na X Mind Solutions, implementamos agentes de inteligência artificial, fluxos de automatização e integrações de sistemas para empresas. Sob a perspetiva destas áreas de especialização, consideramos o apelo à preparação feito por Yüksel crucial para que as organizações coloquem questões concretas aos seus próprios processos. Que processo deve ter prioridade, os dados necessários estão acessíveis e como serão integrados os sistemas existentes? O facto de as empresas começarem por responder a estas perguntas para desenhar um plano de transformação ajustado às suas necessidades pode proporcionar um início mais sólido do que a escolha precipitada de tecnologia.