MSG91

MSG91 ist eine Kommunikationsplattform, über die Unternehmen Kanäle wie SMS, E-Mail, WhatsApp und Sprachanrufe nutzen können. Typische Anwendungen sind Verifizierungsnachrichten, Transaktionsmeldungen und Kundeninformationen. Welche Funktionen verfügbar sind, hängt von der Kontokonfiguration und den jeweiligen Servicebedingungen ab. Die Plattform dient als Kommunikationsschicht, die sich in bestehende Geschäftsanwendungen und betriebliche Abläufe integrieren lässt.

X Mind Solutions bindet MSG91 über die offiziellen Schnittstellen in Automatisierungen und Abläufe mit KI-Agenten ein. Ein Agent kann einen CRM-Datensatz auswerten, eine passende Nachricht entwerfen und nach einer erforderlichen Freigabe den Versand anstoßen. Unterstützte Zustellmeldungen lassen sich anschließend in den Prozess zurückführen. So werden Kommunikationsschritte mit Kundenanfragen, Bestellungen oder Terminen verknüpft.

Bei der Einrichtung werden Zugangsdaten, Kanalberechtigungen und Versandregeln auf den jeweiligen Anwendungsfall abgestimmt. Kundenkennungen, Telefonnummern und Vorlagenfelder werden zwischen den beteiligten Systemen zugeordnet. Verfügbare Zustellinformationen und Fehlermeldungen bilden die Grundlage der Überwachung. X Mind Solutions berücksichtigt dabei den Schutz geheimer Zugangsdaten, die Begrenzung personenbezogener Daten und kontrollierte Protokollzugriffe nach den Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens.