MSG91

MSG91 es una plataforma de comunicación que permite a las empresas utilizar canales como SMS, correo electrónico, WhatsApp y voz. Puede emplearse para mensajes de verificación, avisos sobre transacciones y notificaciones a clientes. Los canales y las funciones disponibles dependen de la configuración de la cuenta y de las condiciones del servicio. Su infraestructura puede incorporarse a las aplicaciones empresariales.

X Mind Solutions utiliza las interfaces oficiales de MSG91 para conectar las comunicaciones con automatizaciones y flujos de agentes de IA. Un agente puede consultar una ficha del CRM, preparar un mensaje adecuado e iniciar el envío tras la aprobación correspondiente. Cuando están disponibles, los estados de entrega vuelven al flujo para vincular la comunicación con pedidos, citas o solicitudes de soporte.

La implementación define las credenciales, los permisos por canal y las reglas de envío según el caso de uso. Los teléfonos, identificadores de cliente y campos de plantilla se relacionan entre sistemas. Los estados disponibles y los errores permiten supervisar los envíos. X Mind Solutions diseña controles para proteger secretos, limitar datos personales y gestionar el acceso a registros conforme a las políticas de seguridad de la organización.