MSG91
Kategori: İletişim · Resmî bağlayıcı
MSG91 iletişimini X Mind Solutions ile agent akışlarına bağlayın
X Mind Solutions, MSG91 üzerinden yürütülen müşteri iletişimini yapay zekâ agent'ları ve kurumsal iş akışlarıyla birleştirir.
Bu entegrasyonu X Mind Solutions otomasyon ve yapay zekâ agent akışlarınıza bağlıyoruz. Kurulum, yetkilendirme ve veri eşlemesini biz yapıyoruz.
Genel bakış
MSG91, işletmelerin SMS, e-posta, WhatsApp ve sesli iletişim gibi kanalları kullanmasına yardımcı olan bir iletişim platformudur. Kurumlar bu servisten doğrulama mesajları, işlem bildirimleri ve müşteri bilgilendirmeleri için yararlanabilir. Kullanılabilecek kanallar ve özellikler, hesap yapılandırmasına ve ilgili hizmet koşullarına bağlıdır. Platform, kurumsal uygulamaların iletişim adımlarını ortak bir altyapı üzerinden yönetmesini destekler.
X Mind Solutions, MSG91'in resmî bağlantı olanaklarını kullanarak iletişim işlemlerini otomasyon ve yapay zekâ agent akışlarına dahil eder. Bir agent, CRM kaydını veya destek talebini değerlendirip uygun mesaj taslağını oluşturabilir; gerekli onaydan sonra gönderimi başlatabilir. Desteklenen durum bildirimleri de iş akışına aktarılabilir. Böylece iletişim adımları, sipariş yönetimi ve müşteri desteği gibi süreçlerle ilişkilendirilir.
Kurulumda erişim bilgileri, kanal yetkileri ve mesaj gönderim sınırları ilgili kullanım senaryosuna göre belirlenir. Telefon numarası, müşteri kimliği ve şablon alanları kaynak sistemlerle eşlenir. Gönderim sonuçları ve hatalar, mevcut durum verileri üzerinden izlenir. X Mind Solutions, gizli bilgilerin korunması, kişisel verilerin sınırlandırılması ve kayıt erişiminin denetlenmesi için kurumun güvenlik politikalarına uygun kontroller tasarlar.
Nasıl çalışır?
- 1Hesabınızı güvenli şekilde yetkilendiriyoruz.
- 2İhtiyacınıza göre tetikleyici ve aksiyon adımlarını kuruyoruz.
- 3Veri alanlarını mevcut sistemlerinizle eşliyoruz.
- 4Akışı test edip canlıya alıyor, izlemeye başlıyoruz.
Ne kazandırır?
- Manuel veri girişini ortadan kaldırır.
- Sistemler arası gecikmeyi ve hatayı azaltır.
- Yapay zekâ agent'larınızın bu servisi kullanmasını sağlar.
Yapay zekâ kullanım senaryoları
- Destek agent'ı, CRM kaydını okuyup onaylanan çözüm mesajını MSG91 üzerinden müşteriye iletir.
- Sipariş agent'ı, gecikme kaydını değerlendirerek MSG91 üzerinden müşteriye kişiselleştirilmiş durum bildirimi gönderir.
- Randevu agent'ı, takvimde yaklaşan görüşmeleri belirleyip MSG91 üzerinden uygun hatırlatma mesajlarını gönderir.
- İletişim agent'ı, MSG91 teslimat durumlarını inceleyip başarısız gönderimler için takip görevi oluşturur.
- Tahsilat agent'ı, açık fatura kayıtlarını değerlendirip kurum kurallarına uygun ödeme hatırlatmalarını MSG91 üzerinden gönderir.
Bu çözümle ilgili bir şey yapmak istiyorsanız bize ulaşın
Kısa formu doldurun, ekibimiz sizinle iletişime geçsin.