Drift

Drift es una plataforma de interacción conversacional que ayuda a las empresas a comunicarse con los visitantes de su sitio web y orientarlos hacia el equipo comercial. Se utiliza para comprender necesidades, conservar el contexto de las conversaciones y facilitar la intervención del representante adecuado. En los procesos de venta empresarial, esa información sirve de base para cualificar oportunidades y preparar el seguimiento.

X Mind Solutions utiliza el conector oficial de Drift para incorporar los datos accesibles de conversaciones y contactos a flujos de automatización y agentes de IA. Un agente puede resumir un intercambio, identificar señales de intención de compra y detectar información pendiente. Las reglas de negocio determinan después las actualizaciones del CRM, las tareas comerciales o los borradores de seguimiento, según las operaciones y los permisos disponibles.

La configuración parte de las opciones de autorización de la cuenta de Drift y de los permisos necesarios para cada flujo. Los campos de contactos, empresas y conversaciones se asignan a los sistemas de destino, con reglas para duplicados y registros incompletos. Se supervisan las ejecuciones, los errores y los resultados de transferencia. El acceso a información sensible, la conservación y las aprobaciones humanas se ajustan a las políticas de seguridad corporativas.