Sektör
Çağrı Merkezi ve Müşteri Deneyimi
Çağrı Merkezi ve Müşteri Deneyimi alanında yürüttüğümüz projelerde yapay zekâ eğitimi, danışmanlık ve uygulama geliştirmeyi birlikte ele alıyoruz. Aşağıda bu sektörde en çok değer üreten çalışmaları bulabilirsiniz.
Bu sektörde neler yapılabilir?
- 1
Gelen aramaları karşılayan, kaydı özetleyen ve talebi doğru ekibe yönlendiren çağrı merkezi agent'ı.
- 2
Web sitesi ve WhatsApp üzerinden 7/24 yanıt veren, gerektiğinde insana devreden destek asistanı.
- 3
Kurum içi prosedür ve eğitim dokümanlarını tek bir soru-cevap kaynağına dönüştüren bilgi tabanı.
- 4
CRM kayıtlarını güncel tutan, takip hatırlatan ve satış görüşmesi notlarını işleyen agent.
- 5
Ekiplere özel yapay zekâ eğitimleri ve günlük işte kullanılacak prompt kütüphanesi.
Nasıl ilerliyoruz
- 01
Mevcut süreçlerinizi ve veri kaynaklarınızı birlikte inceliyoruz.
- 02
En hızlı geri dönüş sağlayacak 1-2 senaryoyu pilot olarak kuruyoruz.
- 03
Çalışan çözümü ekiplerinize eğitimle birlikte devreye alıyoruz.
Sektörünüze özel bir değerlendirme ister misiniz?
Kısa bir görüşmede mevcut süreçlerinizi dinleyip uygulanabilir senaryoları paylaşalım.