XMS Local Voice Agent — KI-Sprachassistent auf Ihrer eigenen Infrastruktur.

Führt Telefongespräche in natürlicher Sprache, versteht Anliegen und handelt über Anbindungen an Ihre Systeme. Spracherkennung, Antwortgenerierung und Sprachsynthese laufen auf den Servern Ihrer Organisation.

Produkt

XMS Local Voice Agent automatisiert wiederkehrende Anrufprozesse, während Sprach- und Gesprächsdaten auf von Ihnen kontrollierter Infrastruktur verarbeitet werden.

Jeder Anruf durchläuft drei Schichten: Spracherkennung (STT), Dialog- und Aktionssteuerung (LLM) und Sprachausgabe (TTS). Eine Orchestrierung steuert Sprecherwechsel, Unterbrechungen, Systemantworten und die Übergabe an Mitarbeitende.

Die Referenzarchitektur umfasst Netgsm 0850/SIP-Trunk, Asterisk-Telefonanlage, LiveKit-Echtzeit-Audio sowie lokale STT-, LLM- und TTS-Dienste. Systemzugriffe erfolgen nur über berechtigte Tools und APIs.

Im Krankenhaus-Referenzdesign laufen Abteilungs-/Arztabfragen, freie Termine, berechtigte Terminaktionen nach Identitätsprüfung und Übergabe über kontrollierte KIS-APIs. Startziel sind vier gleichzeitige Anrufe, validiert durch Lasttests im Pilot.

XMS Local Voice Agent

xmindsolutions.com/tr/iletisim

Funktionen

Lokale Verarbeitung mit STT, LLM und TTS
Telefonanlagen-Integration über SIP-Trunk, Asterisk und LiveKit
Ein- und ausgehende Anrufe mit Barge-in
Übergabe an Mitarbeitende und Fallback-Routing
Berechtigter API-Zugriff auf KIS, CRM und ERP
Konfigurierbare Aufbewahrungs- und Zugriffsrichtlinien

Vorteile

Teams konzentrieren sich auf anspruchsvolle Aufgaben
Weniger Abhängigkeit von externen Diensten
Datenzugriff und Aufbewahrung in Ihrer Hand
Einheitlicher Service auf Basis Ihres Wissens

Anwendungsfälle

Krankenhäuser und Gesundheitseinrichtungen
Banken und Finanzinstitute
Versicherungen
Öffentlicher Sektor, Energie und Telekommunikation