XMS Local Voice Agent — assistant vocal IA sur votre propre infrastructure.
Mène les appels téléphoniques en langage naturel, comprend les demandes et agit en se connectant à vos systèmes. Reconnaissance vocale, génération de réponses et synthèse vocale tournent sur les serveurs de votre organisation.
Produit
XMS Local Voice Agent automatise les appels répétitifs tout en traitant les données vocales sur une infrastructure que vous contrôlez.
Chaque appel passe par trois couches : compréhension (STT), gestion du dialogue et des actions (LLM) et réponse vocale (TTS). Une couche d'orchestration gère les tours de parole, les interruptions, les résultats système et le transfert vers un opérateur.
L'architecture de référence associe Netgsm 0850/SIP Trunk, un PBX Asterisk, l'audio temps réel LiveKit et des services STT, LLM et TTS locaux. L'accès aux systèmes passe uniquement par des outils et API autorisés.
Dans la conception de référence hospitalière, consultation des services/médecins, créneaux disponibles, actions autorisées après vérification d'identité et transfert passent par des API contrôlées du SIH. L'objectif initial est de quatre appels simultanés, validé par des tests de charge en pilote.
XMS Local Voice Agent
Mène les appels téléphoniques en langage naturel, comprend les demandes et agit en se connectant à vos systèmes. Reconnaissance vocale, génération de réponses et synthèse vocale tournent sur les serveurs de votre organisation.
Fonctionnalités
- Traitement local avec STT, LLM et TTS
- Intégration PBX via SIP Trunk, Asterisk et LiveKit
- Appels entrants et sortants avec interruption (barge-in)
- Transfert vers un opérateur et routage de secours
- Accès API autorisé au SIH, CRM et ERP
- Politiques de conservation et d'accès configurables
Bénéfices
- Les équipes se concentrent sur les tâches à valeur ajoutée
- Moins de dépendance aux services externes
- Accès et conservation des données gérés par vous
- Un service cohérent fondé sur vos connaissances
Cas d'usage
- Hôpitaux et établissements de santé
- Banques et institutions financières
- Assureurs
- Secteur public, énergie et télécoms