Switch

Switch ist eine Kernkomponente für Automatisierungen, die eingehende Daten anhand festgelegter Bedingungen auf unterschiedliche Verarbeitungspfade verteilt. Es handelt sich nicht um eine eigenständige Fachanwendung, sondern um die Verzweigungslogik innerhalb eines Workflows. Unternehmen können damit beispielsweise Anfragen nach Anliegen, Kundenstatus oder Freigabebedarf unterscheiden und die jeweils erforderlichen Arbeitsschritte innerhalb eines gemeinsamen Prozesses abbilden.

X Mind Solutions integriert Switch über den offiziellen Konnektor in Automatisierungen und KI-Agent-Workflows. Strukturierte Agent-Ausgaben, ausgelesene Felder und Klassifizierungsergebnisse dienen als Grundlage für nachvollziehbare Verzweigungsregeln. So kann eine Anfrage an ein Fachteam gehen, eine Rückfrage auslösen oder zur menschlichen Freigabe vorgelegt werden. Für Ergebnisse, die keine definierte Bedingung erfüllen, wird ein eigener Prüfpfad vorgesehen.

Berechtigungen werden auf Ebene der Workflow-Umgebung und der angeschlossenen Systeme betrachtet; ein separates Switch-Konto wird nicht vorausgesetzt. X Mind Solutions legt Feldzuordnungen und erwartete Datentypen fest und berücksichtigt die Protokollierung der gewählten Verarbeitungspfade. Beschränkte Zugriffsrechte, ein sparsamer Umgang mit sensiblen Daten und Kontrollen bei unerwarteten Ergebnissen werden entsprechend den Prozessanforderungen und den Möglichkeiten der beteiligten Systeme umgesetzt.