Lokal Voice Agent nedir?

Kurumun kendi sunucularında çalışan, telefonda veya web üzerinden doğal dille konuşan sesli yapay zekâ asistanıdır.

Bulut tabanlı sesli asistanlardan farkı nedir?

Ses kayıtları, metne dökümler ve müşteri verileri kurum dışına çıkmaz; tüm modeller kurum içinde çalışır.

Türkçeyi ne kadar iyi anlıyor?

Türkçe konuşma tanıma ve ses sentezi için optimize edilmiş modeller kullanıyoruz; sektörünüze özgü terimlerle ayrıca iyileştiriyoruz.

Mevcut santralimiz ve CRM'imizle çalışır mı?

Evet. SIP/santral, çağrı merkezi yazılımları, CRM ve ERP sistemleriyle API üzerinden entegre edilebilir.

Hangi donanım gerekir?

Eşzamanlı çağrı sayısına göre GPU'lu bir veya birkaç sunucu yeterlidir; keşif aşamasında kapasiteyi birlikte belirliyoruz.

Ne kadar sürede devreye alınır?

Tipik bir pilot, kapsama bağlı olarak 4–8 hafta içinde canlıya alınır.

Görüşmeyi gerektiğinde insana aktarabilir mi?

Evet. Belirlenen durumlarda çağrıyı görüşme özetiyle birlikte ilgili temsilciye aktarır.

Çözümler

Lokal Voice Agent

Kurum içi sunucularda çalışan, telefon ve web üzerinden doğal Türkçe konuşan sesli yapay zekâ asistanı.

Genel Bakış

Lokal Voice Agent; müşteri ve çalışan çağrılarını karşılayan, soruları yanıtlayan, randevu ve talep oluşturan sesli bir yapay zekâ asistanıdır. Konuşmayı yazıya çevirme, anlama ve sesli yanıt üretme adımlarının tamamı kurumun kendi altyapısında çalışır.

Böylece ses kayıtları ve kişisel veriler üçüncü taraf bulut servislerine gönderilmez; KVKK ve kurum içi güvenlik politikalarıyla uyumlu, düşük gecikmeli bir sesli deneyim elde edilir.

Avantajlar

Konuşma tanıma, dil modeli ve ses sentezi kurum içinde
Santral, çağrı merkezi ve CRM entegrasyonu
Ses kayıtları ve kişisel veriler dışarı çıkmaz

Teslim edilenler

Süreç analizi ve uygulama yol haritası
Entegrasyon ve yetkilendirme kurulumu
Canlı sistem, izleme panosu ve loglama
Ekip eğitimi ve kullanım dokümanları
Kurulum sonrası destek ve iyileştirme döngüsü

Neler yapılabilir?

Bu çözümle sahada en sık hayata geçirdiğimiz senaryolar:

Çağrı merkezinde ilk karşılama ve yönlendirme

Randevu, rezervasyon ve sipariş takibi

Sık sorulan soruların 7/24 sesli yanıtlanması

İç destek hattı (IT, İK) otomasyonu

Nasıl ilerliyoruz?

Keşiften canlıya alma ve sürekli iyileştirmeye kadar dört adımlı bir çalışma modeli izliyoruz.

01
Keşif ve önceliklendirme
Süreçleri birlikte haritalıyor, en yüksek getirili senaryoları belirliyoruz.
02
Mimari ve entegrasyon
Veri kaynakları, yetkilendirme ve kurulum modeli (bulut / kurum içi) netleşir.
03
Pilot ve canlıya alma
Sınırlı kapsamda pilot başlar, sonuçlar ölçülür ve kullanım yaygınlaştırılır.
04
İyileştirme ve destek
Kullanım verisiyle senaryolar genişletilir; izleme, güncelleme ve destek devam eder.

Sıkça Sorulan Sorular

Lokal Voice Agent nedir?: Kurumun kendi sunucularında çalışan, telefonda veya web üzerinden doğal dille konuşan sesli yapay zekâ asistanıdır.
Bulut tabanlı sesli asistanlardan farkı nedir?: Ses kayıtları, metne dökümler ve müşteri verileri kurum dışına çıkmaz; tüm modeller kurum içinde çalışır.
Türkçeyi ne kadar iyi anlıyor?: Türkçe konuşma tanıma ve ses sentezi için optimize edilmiş modeller kullanıyoruz; sektörünüze özgü terimlerle ayrıca iyileştiriyoruz.
Mevcut santralimiz ve CRM'imizle çalışır mı?: Evet. SIP/santral, çağrı merkezi yazılımları, CRM ve ERP sistemleriyle API üzerinden entegre edilebilir.
Hangi donanım gerekir?: Eşzamanlı çağrı sayısına göre GPU'lu bir veya birkaç sunucu yeterlidir; keşif aşamasında kapasiteyi birlikte belirliyoruz.
Ne kadar sürede devreye alınır?: Tipik bir pilot, kapsama bağlı olarak 4–8 hafta içinde canlıya alınır.
Görüşmeyi gerektiğinde insana aktarabilir mi?: Evet. Belirlenen durumlarda çağrıyı görüşme özetiyle birlikte ilgili temsilciye aktarır.