Agente de voz local
Asistente de voz con IA en sus propios servidores que conversa con naturalidad por teléfono y web.
Descripción general
El agente de voz local atiende llamadas, responde preguntas y crea citas y solicitudes, todo en su propia infraestructura.
Beneficios
- Reconocimiento de voz, LLM y síntesis en local
- Integración con centralita, contact center y CRM
- Las grabaciones no salen de su red
Entregables
- Análisis de procesos y hoja de ruta
- Configuración de integraciones y permisos
- Sistema en producción con monitorización y registro
- Formación del equipo y documentación de uso
- Soporte y ciclo de mejora tras el lanzamiento
¿Qué se puede hacer?
Los escenarios que más implementamos con esta solución:
Recepción y enrutamiento en contact center
Citas, reservas y seguimiento de pedidos
Respuestas por voz 24/7
Soporte interno IT/RR. HH.
Cómo trabajamos
Un modelo de cuatro pasos, desde el descubrimiento hasta la puesta en marcha y la mejora continua.
- 01
Descubrimiento y priorización
Mapeamos sus procesos y elegimos los escenarios de mayor retorno.
- 02
Arquitectura e integración
Se definen fuentes de datos, permisos y modelo de despliegue (nube / on-premise).
- 03
Piloto y puesta en marcha
Arranca un piloto acotado, se miden resultados y se extiende el uso.
- 04
Mejora y soporte
Los datos de uso amplían los escenarios; monitorización, actualizaciones y soporte continúan.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es un agente de voz local?
- Un asistente de voz con IA que funciona en sus propios servidores y conversa con naturalidad por teléfono o en la web.
- ¿En qué se diferencia de los asistentes de voz en la nube?
- Las grabaciones, transcripciones y datos de clientes nunca salen de su organización; todos los modelos funcionan en local.
- ¿Entiende bien el idioma y la terminología del sector?
- Usamos modelos optimizados para reconocimiento y síntesis de voz y los ajustamos con la terminología de su sector.
- ¿Funciona con nuestra centralita y nuestro CRM?
- Sí. Se integra mediante SIP/centralita y API con software de contact center, CRM y ERP.
- ¿Qué hardware se necesita?
- Según el número de llamadas simultáneas, bastan uno o pocos servidores con GPU; dimensionamos la capacidad juntos en la fase de descubrimiento.
- ¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
- Un piloto típico entra en producción en 4–8 semanas, según el alcance.
- ¿Puede transferir la llamada a una persona?
- Sí. En los casos definidos, transfiere la llamada al agente adecuado junto con un resumen de la conversación.
Hablemos de su escenario
En una llamada de 30 minutos escuchamos su proceso y planteamos un plan accionable.
