Lokaler Voice Agent
Sprach-KI-Assistent auf Ihren eigenen Servern – natürlich am Telefon und im Web.
Überblick
Der lokale Voice Agent nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Fragen und legt Termine und Anfragen an – vollständig auf Ihrer eigenen Infrastruktur.
Vorteile
- Spracherkennung, LLM und Sprachsynthese on-premise
- Integration mit TK-Anlage, Contact Center und CRM
- Aufnahmen und personenbezogene Daten bleiben im Haus
Leistungsumfang
- Prozessanalyse und Umsetzungs-Roadmap
- Integration und Berechtigungskonzept
- Live-System mit Monitoring und Logging
- Team-Schulung und Anwenderdokumentation
- Support und Optimierung nach dem Start
Was ist damit möglich?
Die Szenarien, die wir mit dieser Lösung am häufigsten umsetzen:
Begrüßung und Weiterleitung im Contact Center
Termine, Reservierungen, Bestellstatus
FAQ-Antworten rund um die Uhr
Interner IT-/HR-Support
So gehen wir vor
Ein Vier-Schritte-Modell von der Analyse bis zum Live-Betrieb und zur laufenden Optimierung.
- 01
Analyse & Priorisierung
Wir kartieren Ihre Prozesse und wählen die wirkungsvollsten Szenarien.
- 02
Architektur & Integration
Datenquellen, Berechtigungen und Betriebsmodell (Cloud / On-Premise) werden festgelegt.
- 03
Pilot & Go-live
Ein abgegrenzter Pilot startet, Ergebnisse werden gemessen und ausgerollt.
- 04
Optimierung & Support
Nutzungsdaten erweitern die Szenarien; Monitoring, Updates und Support laufen weiter.
Häufige Fragen
- Was ist ein lokaler Voice Agent?
- Ein Sprach-KI-Assistent, der auf Ihren eigenen Servern läuft und am Telefon oder im Web natürlich spricht.
- Was unterscheidet ihn von Cloud-Sprachassistenten?
- Aufnahmen, Transkripte und Kundendaten verlassen Ihr Unternehmen nicht; alle Modelle laufen on-premise.
- Wie gut versteht er Sprache und Fachbegriffe?
- Wir nutzen für Spracherkennung und -synthese optimierte Modelle und verfeinern sie mit den Fachbegriffen Ihrer Branche.
- Funktioniert er mit unserer TK-Anlage und unserem CRM?
- Ja. Die Anbindung erfolgt über SIP/TK-Anlage und APIs an Contact-Center-, CRM- und ERP-Systeme.
- Welche Hardware wird benötigt?
- Je nach Anzahl gleichzeitiger Anrufe genügen ein oder wenige GPU-Server; die Kapazität legen wir gemeinsam in der Analysephase fest.
- Wie lange dauert die Einführung?
- Ein typischer Pilot geht je nach Umfang innerhalb von 4–8 Wochen live.
- Kann er das Gespräch an einen Menschen übergeben?
- Ja. In festgelegten Fällen leitet er den Anruf samt Gesprächszusammenfassung an die zuständige Person weiter.
Sprechen wir über Ihr Szenario
In 30 Minuten hören wir uns Ihren Prozess an und skizzieren einen umsetzbaren Plan.
