Integrationen · MessagingWhatsApp
KI im ohnehin genutzten Kanal — ohne neue Anwendung.
Überblick
Die WhatsApp-Integration bringt den Unternehmens-KI-Assistenten in den Alltagskanal von Außendienst und Kunden.
Antworten folgen denselben Berechtigungsregeln: Der Kanal ändert sich, die Zugriffspolitik nicht.
So funktioniert es
- Verbindung und Berechtigungen: Systemkonto anlegen, lesbare Felder und Rechteumfang festlegen.
- Datenmapping: Die relevanten Datensatztypen werden der KI-Schicht als Werkzeuge bekannt gemacht.
- Nutzung: Teams fragen im Rahmen ihrer Rechte in natürlicher Sprache; Antworten enthalten Quellenbezug.
Vorteile
- Verkürzt die Reportkette
- Zugriff ohne Datenkopien
- Einführung ohne Systemwechsel
Funktionen
- Assistenzzugriff per Nachricht
- Berechtigungsgeprüfte Antworten
- Versand von Benachrichtigungen
Anwendungsfälle
- Bestände und Aufträge im Außendienst abfragen
- Häufige Kundenfragen beantworten
- Benachrichtigungen und Erinnerungen
Datensicherheit ist kein Feature, sondern eine Betriebsentscheidung.
In jedem Projekt werden Zugriffsrechte, Datengrenzen und Protokollierung von Beginn an definiert.
- Bei On-Premise verlassen Daten das Unternehmensnetz nicht
- Rollenbasierte Berechtigungen: Nutzer sehen nur zulässige Daten
- KVKK-konformer Verarbeitungsansatz
- Protokollierung je Anfrage und Nachvollziehbarkeit
Weitere Integrationen
SalesforceKI-gestützte Abfragen über Kundendaten und Vertriebsprozesse.
LogoAuswertung von Buchhaltungs- und Betriebsdaten in natürlicher Sprache.
MikroKI-Zugriff auf Bestands-, Konten- und Rechnungsdaten.
ParaşütZusammenfassung und Auswertung vorbuchhalterischer Daten.
ZirveKI-gestützte Analyse von Daten der Handelssoftware.
TelegramKI-Assistent für interne Teams über Telegram.