X Mind Solutions
WhatsApp logo
عمليات التكامل · Messaging

WhatsApp

الوصول إلى الذكاء الاصطناعي عبر القناة التي تستخدمها فرق العمل بالفعل: لا حاجة لتعلم تطبيق جديد.

نظرة عامة

ينقل التكامل مع واتساب مساعد الذكاء الاصطناعي المؤسسي إلى قناة التواصل اليومية للفرق الميدانية والعملاء.

يتم إنشاء الإجابات وفقاً لقواعد الصلاحيات نفسها؛ فلا تتغير سياسة الوصول حتى مع تغير القناة.

آلية العمل

  • الاتصال والنطاق: يتم إنشاء حساب للنظام وتحديد الحقول القابلة للقراءة ونطاق الصلاحيات.
  • تعيين البيانات: يتم تسجيل أنواع السجلات ذات الصلة كأدوات لطبقة الذكاء الاصطناعي.
  • الاستخدام: تطرح الفرق الأسئلة بلغة طبيعية ضمن صلاحياتها المحددة، وتحصل على إجابات مدعومة بالمراجع المصدرية.

المزايا

  • تقليص سلسلة طلبات التقارير
  • يوفر الوصول دون الحاجة إلى نسخ البيانات
  • يُنشر دون استبدال النظام الحالي

الميزات

  • الوصول إلى المساعد عبر الرسائل
  • إجابات خاضعة للتحكم في الصلاحيات
  • إرسال الإشعارات

حالات الاستخدام

  • استعلام الفرق الميدانية عن المخزون والطلبات
  • الرد على استفسارات العملاء المتكررة
  • تدفقات الإشعارات والتذكيرات

أمان البيانات ليس مجرد ميزة إضافية، بل هو قرار متعلق بآلية النشر والتنفيذ.

في كل مشروع، نحدد صلاحيات الوصول وحدود البيانات وسجلات التتبع منذ البداية.

  • مع النشر داخل مقرات العمل (On-premise)، لا تغادر البيانات شبكة الشركة على الإطلاق
  • صلاحيات قائمة على الأدوار: لا يطّلع المستخدمون إلا على البيانات المصرح لهم بها فقط
  • نهج لمعالجة البيانات متوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية (KVKK)
  • تسجيل وتتبع شامل لكل طلب على حدة