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Integrações · Messaging

WhatsApp

Acesso à IA no canal que as suas equipas já utilizam — sem necessidade de aprender uma nova aplicação.

Visão geral

A integração WhatsApp traz o assistente de IA empresarial para o canal diário das equipas de campo e clientes.

As respostas seguem as mesmas regras de autorização: o canal muda, a política de acesso não.

Como funciona

  • Conexão e âmbito: é criada uma conta de sistema e são definidos os campos legíveis e o âmbito de permissões.
  • Mapeamento de dados: os tipos de registo relevantes são registados como ferramentas para a camada de IA.
  • Utilização: as equipas fazem perguntas em linguagem natural dentro das suas próprias permissões e obtêm respostas com referências de origem.

Benefícios

  • Encurta a cadeia de pedidos de relatórios
  • Fornece acesso sem copiar dados
  • É implementado sem substituir o sistema existente

Funcionalidades

  • Acesso ao assistente baseado em mensagens
  • Respostas com verificação de permissões
  • Notificações de saída

Casos de uso

  • Equipas de campo a verificar stock e encomendas
  • Responder a perguntas frequentes de clientes
  • Fluxos de notificação e lembrete

A segurança de dados não é uma funcionalidade — é uma decisão de implementação.

Em cada projeto, os direitos de acesso, os limites dos dados e o registo são definidos desde o início.

  • Com a implementação on-premise, os dados nunca saem da rede corporativa
  • Autorização baseada em funções: os utilizadores apenas veem os dados a que têm direito
  • Abordagem de processamento de dados em conformidade com o KVKK
  • Registo e rastreabilidade por pedido