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Integrações · CRM

Salesforce

Aceda a dados de conta, oportunidade e atividade no Salesforce através de linguagem natural, para que as equipas de vendas obtenham respostas sem esperar por um relatório.

Visão geral

A integração do Salesforce expõe dados de CRM à camada de IA sob autorização. Os utilizadores fazem perguntas sobre os registos que lhes é permitido ver, alinhados com as permissões de CRM.

A preparação pré-reunião, resumos de contas e sugestões de acompanhamento são produzidos num único local.

Como funciona

  • Conexão e âmbito: é criada uma conta de sistema e são definidos os campos legíveis e o âmbito de permissões.
  • Mapeamento de dados: os tipos de registo relevantes são registados como ferramentas para a camada de IA.
  • Utilização: as equipas fazem perguntas em linguagem natural dentro das suas próprias permissões e obtêm respostas com referências de origem.

Benefícios

  • Encurta a cadeia de pedidos de relatórios
  • Fornece acesso sem copiar dados
  • É implementado sem substituir o sistema existente

Funcionalidades

  • Acesso a contas, contactos, oportunidades e atividades
  • Visibilidade baseada em funções
  • Resumos e sugestões de acompanhamento

Casos de uso

  • Resumindo histórico de contas e oportunidades
  • Gerar notas de briefing pré-reunião
  • Relatórios em linguagem natural sobre o pipeline de vendas

A segurança de dados não é uma funcionalidade — é uma decisão de implementação.

Em cada projeto, os direitos de acesso, os limites dos dados e o registo são definidos desde o início.

  • Com a implementação on-premise, os dados nunca saem da rede corporativa
  • Autorização baseada em funções: os utilizadores apenas veem os dados a que têm direito
  • Abordagem de processamento de dados em conformidade com o KVKK
  • Registo e rastreabilidade por pedido