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Integrações · CRM

Salesforce

Acesse dados de contas, oportunidades e atividades no Salesforce por meio de linguagem natural, para que os times comerciais obtenham respostas sem esperar por um relatório.

Visão geral

A integração do Salesforce expõe dados de CRM à camada de IA sob autorização. Os usuários fazem perguntas sobre os registros que têm permissão para ver, alinhados com as permissões de CRM.

A preparação para reuniões, resumos de contas e sugestões de acompanhamento são produzidos em um só lugar.

Como funciona

  • Conexão e escopo: uma conta de sistema é criada e os campos legíveis e o escopo de permissão são definidos.
  • Mapeamento de dados: os tipos de registro relevantes são registrados como ferramentas para a camada de IA.
  • Uso: as equipes fazem perguntas em linguagem natural, dentro de suas próprias permissões, e obtêm respostas com referências de origem.

Benefícios

  • Encurta a cadeia de solicitação de relatórios
  • Oferece acesso sem copiar dados
  • É implementado sem substituir o sistema existente

Funcionalidades

  • Acesso a contas, contatos, oportunidades e atividades
  • Visibilidade baseada em função
  • Resumos e sugestões de acompanhamento

Casos de uso

  • Resumindo histórico de contas e oportunidades
  • Gerando notas de briefing pré-reunião
  • Relatórios em linguagem natural sobre o pipeline de vendas

A segurança dos dados não é um recurso — é uma decisão de implementação.

Em cada projeto, os direitos de acesso, os limites de dados e o registro são definidos desde o início.

  • Com a implantação local, os dados nunca saem da rede corporativa
  • Autorização baseada em função: usuários veem apenas os dados aos quais têm direito
  • Abordagem de processamento de dados em conformidade com KVKK
  • Registro e rastreabilidade por solicitação