Agent vocal local
Assistant vocal IA hébergé sur vos serveurs, qui converse naturellement par téléphone et sur le web.
Vue d'ensemble
L'agent vocal local répond aux appels, traite les questions et crée rendez-vous et demandes, entièrement sur votre infrastructure.
Bénéfices
- Reconnaissance vocale, LLM et synthèse vocale sur site
- Intégration standard téléphonique, centre de contacts et CRM
- Les enregistrements restent dans votre réseau
Livrables
- Analyse des processus et feuille de route
- Mise en place des intégrations et des habilitations
- Système en production, supervision et journalisation
- Formation des équipes et documentation
- Support et cycle d'amélioration après le lancement
Que peut-on faire ?
Les scénarios que nous déployons le plus souvent avec cette solution :
Accueil et routage en centre de contacts
Rendez-vous, réservations, suivi de commande
Réponses vocales 24/7
Support interne IT/RH
Notre démarche
Un modèle en quatre étapes, du cadrage à la mise en production et à l'amélioration continue.
- 01
Cadrage et priorisation
Nous cartographions vos processus et retenons les scénarios les plus rentables.
- 02
Architecture et intégration
Sources de données, habilitations et mode de déploiement (cloud / on-premise) sont définis.
- 03
Pilote et mise en production
Un pilote cadré démarre, les résultats sont mesurés puis l'usage est généralisé.
- 04
Amélioration et support
Les données d'usage enrichissent les scénarios ; supervision, mises à jour et support continuent.
Questions fréquentes
- Qu'est-ce qu'un agent vocal local ?
- Un assistant vocal IA qui fonctionne sur vos propres serveurs et converse naturellement par téléphone ou sur le web.
- Quelle différence avec les assistants vocaux cloud ?
- Les enregistrements, transcriptions et données clients ne quittent jamais votre organisation ; tous les modèles tournent sur site.
- Comprend-il bien la langue et le vocabulaire métier ?
- Nous utilisons des modèles optimisés pour la reconnaissance et la synthèse vocales, affinés avec la terminologie de votre secteur.
- Fonctionne-t-il avec notre standard et notre CRM ?
- Oui. Il s'intègre via SIP/standard téléphonique et API aux logiciels de centre de contacts, CRM et ERP.
- Quel matériel faut-il ?
- Selon le nombre d'appels simultanés, un ou quelques serveurs GPU suffisent ; nous dimensionnons la capacité ensemble lors du cadrage.
- Combien de temps prend la mise en service ?
- Un pilote type est mis en production en 4 à 8 semaines selon le périmètre.
- Peut-il transférer l'appel à un humain ?
- Oui. Dans les cas définis, il transfère l'appel au bon interlocuteur avec un résumé de la conversation.
Parlons de votre scénario
En 30 minutes, nous écoutons votre processus et proposons un plan actionnable.
