Lokal Voice Agent
مساعد ذكاء اصطناعي صوتي يعمل على الخوادم المحلية للمؤسسة، ويتحدث التركية الطبيعية بطلاقة عبر الهاتف والويب.
نظرة عامة
يعد Lokal Voice Agent مساعد ذكاء اصطناعي صوتي يستقبل مكالمات العملاء والموظفين، ويجيب عن الاستفسارات، وينشئ المواعيد والطلبات. وتعمل جميع مراحل تحويل الكلام إلى نص، والفهم، وتوليد الردود الصوتية بالكامل ضمن البنية التحتية الخاصة بالمؤسسة.
وبذلك لا يتم إرسال التسجيلات الصوتية والبيانات الشخصية إلى خدمات السحابة التابعة لأطراف ثالثة؛ مما يوفر تجربة صوتية ذات زمن استجابة منخفض ومتوافقة تماما مع قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) والسياسات الأمنية الداخلية للمؤسسة.
المزايا
- التعرف على الكلام والنموذج اللغوي وتوليد الصوت بالكامل داخل المؤسسة
- التكامل مع المقسم الهاتفي ومركز الاتصال ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
- حماية تامة للتسجيلات الصوتية والبيانات الشخصية دون خروجها من المؤسسة
What you get
- Process analysis and implementation roadmap
- Integration and permission setup
- Live system with monitoring and logging
- Team training and usage documentation
- Post-launch support and improvement cycle
What can you do with it?
The scenarios we deploy most often with this solution:
الاستقبال الأولي والتوجيه الذكي في مركز الاتصال
إدارة المواعيد والحجوزات ومتابعة الطلبات
الإجابة الصوتية على الأسئلة الشائعة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
أتمتة خطوط الدعم الداخلي (تقنية المعلومات والموارد البشرية)
كيف نعمل
A four-step model from discovery to go-live and continuous improvement.
- 01 / 04
Discovery & prioritisation
We map your processes together and pick the highest-return scenarios.
- 02 / 04
Architecture & integration
Data sources, permissions and the deployment model (cloud / on-premise) are defined.
- 03 / 04
Pilot & go-live
A scoped pilot starts, results are measured and usage is rolled out.
- 04 / 04
Improvement & support
Usage data drives new scenarios; monitoring, updates and support continue.
الأسئلة الشائعة
- ما هو Lokal Voice Agent؟
- هو مساعد ذكاء اصطناعي صوتي يعمل على الخوادم الخاصة بالمؤسسة، ويتحدث بلغة طبيعية عبر الهاتف أو الويب.
- ما الذي يميزه عن المساعدات الصوتية القائمة على السحابة؟
- لا تغادر التسجيلات الصوتية والنصوص المفرغة وبيانات العملاء نطاق المؤسسة؛ حيث تعمل جميع النماذج محليا داخل البنية التحتية الخاصة بها.
- ما مدى دقته في فهم اللغة التركية؟
- نستخدم نماذج محسنة خصيصا للتعرف على الكلام وتوليد الصوت باللغة التركية، مع إمكانية تحسينها وتخصيصها بالمصطلحات الخاصة بقطاع أعمالكم.
- هل يتوافق مع المقسم الهاتفي ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الحاليين لدينا؟
- نعم. يمكن دمجه عبر واجهات برمجة التطبيقات (API) مع بروتوكول SIP والمقسم الهاتفي، وبرمجيات مراكز الاتصال، وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتخطيط موارد المؤسسات (ERP).
- ما هي متطلبات الأجهزة اللازمة؟
- يكفي خادم واحد أو عدة خوادم مزودة بوحدات معالجة الرسوميات (GPU) تبعا لعدد المكالمات المتزامنة؛ ويتم تحديد السعة بدقة معكم خلال مرحلة الاستكشاف والتقييم.
- ما هي المدة اللازمة للتشغيل الفعلي؟
- عادة ما يتم إطلاق المشروع التجريبي وتشغيله في بيئة العمل الفعلية خلال 4 إلى 8 أسابيع، وذلك بناء على نطاق العمل.
- هل يمكنه تحويل المكالمة إلى ممثل بشري عند الحاجة؟
- نعم. يقوم في الحالات المحددة مسبقا بتحويل المكالمة مع ملخص للمحادثة إلى الممثل المختص.
Let's discuss your scenario
In a 30-minute call we listen to your process and outline an actionable plan.
