Голосовой ассистент, который отвечает родителям и будущим ученикам и планирует посещения школы
Для приёмной комиссии и учебной части: вопросы о приёме и заявки на посещение берёт ассистент, а ваша команда сосредотачивается на встречах с семьями.
Типичные проблемы на телефонной линии
Пик звонков во время приёма
Во время приёма одни и те же вопросы о программах и зачислении идут один за другим; линия часто занята.
Заявки на посещение теряются
Заявки на посещение, принятые по телефону, остаются на стикерах, а ответ задерживается.
Конфиденциальные данные — нужному человеку
Сведения о конкретном ученике можно сообщать только уполномоченным и проверенным лицам; это требует внимания при каждом звонке.
Как это работает в отрасли
Каждый звонок проходит одни и те же четыре шага; ассистент действует только в рамках заданных прав.
- 01 / 04
Встречает
Приветствует родителя и выслушивает вопрос о приёме или просьбу о посещении.
- 02 / 04
Понимает и проверяет
Подтверждает имя и номер телефона, зачитывая их вслух.
- 03 / 04
Выполняет действия
Проверяет свободное время приёмной комиссии.
- 04 / 04
Подтверждает или переводит
С согласия создаёт заявку на встречу; вопросы о конкретном ученике передаёт уполномоченной службе.
Что берёт на себя ассистент
Принимает звонки родителей и будущих учеников и перенаправляет запросы о поступлении.
- Информация о поступлении и программах
- Планирование посещения школы
- Перенаправление запросов родителей
- Имя и телефон зачитываются для подтверждения
- Заявка передаётся приёмной комиссии
Пример звонка
Вымышленный сценарий: что говорит абонент, что понимает ассистент и как он отвечает.
- Абонент
- “Я хотел бы посетить школу вместе с ребёнком. Можно в пятницу?”
- Распознанный запрос
- Посещение школы · Запрос родителя · Пятница
- Ответ ассистента
- Я могу проверить, когда свободна приёмная комиссия, и с вашего согласия отправить запрос на встречу.
Информация о конкретном ученике сообщается только уполномоченным и проверенным лицам.
Иллюстративный пример · Не данные работающей системы
Связанные интеграции
Ассистент подключается к вашим системам только в рамках заданных прав; конфигурация вашей АТС изучается на этапе анализа.
Netgsm 0850 / SIP Trunk
Линия оператора (SIP Trunk)
Входящие и исходящие звонки
Приём звонков, информирование и звонки-подтверждения
Перевод на оператора
Звонки, где нужен человек, и резервная маршрутизация
Краткое содержание звонка в CRM
Краткое содержание звонка записывается в соответствующую карточку
Работает на вашем сервере
- Ваши данные не покидают компанию.
- Достаточно одного GPU-сервера.
- Несколько звонков одновременно в одной системе.
Архитектура поддерживает соблюдение нормативных требований благодаря ограниченному доступу к API, настраиваемому сроку хранения данных и переводу на оператора. Соответствие требованиям зависит от конфигурации развертывания, методов обработки данных и внутренних регламентов вашей организации.
Путь звонка
- 01Телефонная линияNetgsm 0850 · SIP Trunk
- 02АТСAsterisk
- 03Ваш серверSTT → LLM → TTS
- 04Ваши системыCRM
Часто задаваемые вопросы
- Кому он сообщает сведения об учениках?
- Сведения о конкретном ученике сообщаются только уполномоченным и проверенным лицам. Порядок проверки определяется совместно с вашей школой.
- Куда попадают заявки родителей на встречу?
- Заявка создаётся с согласия абонента и передаётся нужной команде вместе с кратким содержанием звонка; его можно записать в CRM.
- Покидают ли голосовые данные периметр организации?
- Нет. Распознавание речи, генерация ответов и синтез речи работают на вашем сервере; ваши данные не покидают компанию. Звонки поступают через вашего оператора связи и АТС.
- Что происходит, если ассистент не может решить вопрос?
- Звонки, требующие участия человека, переводятся на оператора с использованием настроенной резервной маршрутизации.
Запросить демо
Ваша отрасль уже выбрана в форме. Кратко опишите сценарий звонков, и мы назначим онлайн-встречу в удобное для вас время.
Спланируем вашу телефонную линию вместе
На вводной встрече разберём ваши сценарии звонков и системы для подключения.
* Примечание: Значения задержки измерены на записях реальных звонков (от момента, когда абонент замолчал, до первого звука ответа, на стороне сервера). Интернет-задержка добавляет 0,05–0,3 с. Доля ошибок в словах измерена на открытом наборе данных FLEURS-tr (200 предложений, телефонный звук 8 кГц). Поддержка языков указана на уровне модели. Проверка в реальных условиях проводилась на турецком; на других языках качество голоса и распознавания может различаться.