Veli ve aday öğrenci çağrılarını karşılayan, tanıtım görüşmesini planlayan sesli asistan
Kayıt ve öğrenci işleri ekipleri için: kayıt dönemi soruları ve görüşme talepleri asistanda, ekibiniz ailelerle yüz yüze görüşmelere odaklanır.
Telefon hattında sık karşılaşılanlar
Kayıt döneminde telefon yoğunluğu
Kayıt döneminde aynı program ve kayıt koşulu soruları art arda gelir; hat sık sık meşgul çalar.
Tanıtım talepleri kayboluyor
Telefonda alınan ziyaret talepleri not kâğıtlarında kalır; geri dönüş gecikir.
Hassas bilgi, doğru kişiye
Öğrenciye özel bilgi yalnızca yetkili ve doğrulanmış kişilerle paylaşılmalıdır; bu ayrım her çağrıda dikkat ister.
Bu sektörde nasıl çalışır
Her görüşme aynı dört adımı izler; asistan yalnızca tanımlı yetkilerle işlem yapar.
- 01 / 04
Karşılar
Veliyi karşılar, kayıt ya da ziyaret talebini dinler.
- 02 / 04
Anlar ve doğrular
Adı ve telefonu geri okuyarak teyit eder.
- 03 / 04
İşlem yapar
Tanıtım ekibinin uygun saatlerini sorgular.
- 04 / 04
Onaylatır ya da aktarır
Onayla görüşme talebi oluşturur; öğrenciye özel konuları yetkili birime aktarır.
Asistanın üstlendiği işler
Veli ve aday öğrenci çağrılarını karşılar; kayıt ve görüşme taleplerini ilgili ekibe yönlendirir.
- Kayıt dönemi ve program bilgisi
- Okul tanıtım görüşmesi planlama
- Veli taleplerini ilgili birime yönlendirme
- Ad ve telefonun geri okunarak teyidi
- Talebin kayıt ekibine iletilmesi
Örnek görüşme
Kurgusal bir senaryo: arayanın söylediği, asistanın anladığı ve verdiği cevap.
- Arayan
- “Çocuğum için okulunuzu gezmek istiyorum. Cuma günü uygun musunuz?”
- Anlaşılan talep
- Tanıtım görüşmesi · Veli talebi · Cuma
- Asistan yanıtı
- Tanıtım ekibinin uygun saatlerini sorgulayabilir ve onayınızla bir görüşme talebi oluşturabilirim.
Öğrenciye özel bilgi yalnızca yetkili ve doğrulanmış kişilerle paylaşılır.
Kurgusal örnek · Canlı sistem verisi değildir
İlgili entegrasyonlar
Asistan kurum sistemlerine yalnızca tanımlı yetkilerle bağlanır; santral yapınız keşif aşamasında incelenir.
Netgsm 0850 / SIP Trunk
Operatör hattı (SIP Trunk)
Gelen ve giden arama
Karşılama, bilgilendirme ve teyit aramaları
Operatöre aktarım
İnsan desteği gereken görüşmeler ve yedek yönlendirme
CRM'e görüşme özeti
Görüşmenin özeti ilgili kayda yazılır
Kendi sunucunuzda çalışır
- Verileriniz dışarı çıkmaz.
- Tek bir GPU sunucu yeter.
- Aynı anda birden fazla görüşme, aynı sistemde.
Mimari; kısıtlı API erişimi, yapılandırılabilir saklama ve operatöre aktarım ile kurumun KVKK uyum süreçlerini destekler. Uyum; kurulum yapılandırmasına, veri işleme pratiklerine ve kurumun aydınlatma, erişim, saklama ve imha prosedürlerine bağlıdır.
Bir çağrının yolu
- 01Telefon hattıNetgsm 0850 · SIP Trunk
- 02SantralAsterisk
- 03SunucunuzSTT → LLM → TTS
- 04SistemlerinizCRM
Sıkça Sorulan Sorular
- Öğrenci bilgilerini kimlerle paylaşır?
- Öğrenciye özel bilgi yalnızca yetkili ve doğrulanmış kişilerle paylaşılır. Doğrulama adımları okulunuzla birlikte tanımlanır.
- Velilerin görüşme talepleri nereye gider?
- Talep arayanın onayıyla oluşturulur ve görüşme özetiyle birlikte ilgili ekibe iletilir; özet CRM'e yazılabilir.
- Ses verisi kurum dışına çıkıyor mu?
- Hayır. Konuşmayı yazıya çevirme, yanıt üretme ve seslendirme kendi sunucunuzda çalışır; verileriniz dışarı çıkmaz. Görüşme, telefon operatörünüz ve santraliniz üzerinden gelir.
- Asistan çözemezse ne olur?
- İnsan desteği gereken görüşmeler operatöre aktarılır; ayrıca yedek yönlendirme mekanizmaları bulunur.
Demo talep edin
Sektörünüz formda seçili gelir. Çağrı senaryonuzu kısaca yazın; size uygun bir zamanda online görüşme planlayalım.
Telefon hattınızı birlikte planlayalım
Keşif görüşmesinde çağrı akışlarınızı ve bağlanacak sistemleri konuşalım.
* Dipnot: Gecikme değerleri, gerçek görüşme kayıtlarında (arayan sustuktan sonra ilk sesin gelişine kadar, sunucu tarafı) ölçülmüştür. İnternet gecikmesi 0,05–0,3 sn ekler. Kelime hatası oranı, herkese açık FLEURS-tr veri kümesinde (200 cümle, 8 kHz telefon sesi) ölçülmüştür. Dil desteği model düzeyindedir. Canlı doğrulama Türkçede yapılmıştır, diğer dillerde ses ve tanıma kalitesi dile göre değişebilir.