L'assistant vocal qui accueille parents et futurs élèves et planifie les visites de l'école
Pour les équipes d'inscription et de vie scolaire : les questions d'inscription et les demandes de visite vont à l'assistant, votre équipe se concentre sur les rencontres avec les familles.
Problèmes fréquents au téléphone
Pics d'appels pendant les inscriptions
Pendant les inscriptions, les mêmes questions sur les programmes et les conditions arrivent à la suite ; la ligne est souvent occupée.
Des demandes de visite perdues
Les demandes de visite prises au téléphone restent sur des post-it, et le suivi tarde.
Informations sensibles, bonne personne
Les informations propres à un élève ne se partagent qu'avec des personnes autorisées et vérifiées ; cette distinction demande de l'attention à chaque appel.
Comment ça marche dans ce secteur
Chaque appel suit les mêmes quatre étapes ; l'assistant n'agit qu'avec des autorisations définies.
- 01 / 04
Accueille
Accueille le parent et écoute la demande d'inscription ou de visite.
- 02 / 04
Comprend et vérifie
Confirme le nom et le numéro de téléphone en les relisant.
- 03 / 04
Agit
Consulte les disponibilités de l'équipe d'inscription.
- 04 / 04
Fait confirmer ou transfère
Crée une demande de rendez-vous avec accord ; oriente les sujets propres à un élève vers le service habilité.
Ce que l'assistant prend en charge
Accueille les appels des parents et candidats et transmet les demandes d'inscription.
- Inscriptions et programmes
- Planification des visites
- Orientation des demandes des parents
- Nom et téléphone relus pour confirmation
- Demande transmise à l'équipe d'inscription
Exemple d'appel
Un scénario fictif : ce que dit l'appelant, ce que l'assistant comprend et ce qu'il répond.
- Appelant
- “Je souhaite visiter l'école pour mon enfant. Vendredi est-il possible ?”
- Demande comprise
- Visite · Demande d'un parent · Vendredi
- Réponse de l'assistant
- Je peux vérifier les disponibilités de l'équipe et transmettre une demande de rendez-vous avec votre accord.
Les informations individuelles des élèves sont réservées aux personnes autorisées et vérifiées.
Exemple fictif · Pas de données en direct
Intégrations associées
L'assistant se connecte à vos systèmes uniquement avec des autorisations définies ; votre PBX est étudié pendant la phase de découverte.
Netgsm 0850 / SIP Trunk
Ligne opérateur (SIP Trunk)
Appels entrants et sortants
Accueil, information et appels de confirmation
Transfert à un opérateur
Appels qui nécessitent une personne, et routage de secours
Résumé d'appel dans le CRM
Le résumé de l'appel est écrit dans la fiche concernée
Fonctionne sur votre propre serveur
- Vos données ne sortent pas de chez vous.
- Un seul serveur GPU suffit.
- Plusieurs appels en même temps, sur le même système.
L'architecture soutient vos processus de conformité ; celle-ci dépend de la configuration, des pratiques de traitement et de vos procédures.
Le parcours d'un appel
- 01Ligne téléphoniqueNetgsm 0850 · SIP Trunk
- 02PBXAsterisk
- 03Votre serveurSTT → LLM → TTS
- 04Vos systèmesCRM
Questions fréquentes
- Avec qui partage-t-il les informations des élèves ?
- Les informations propres à un élève ne sont partagées qu'avec des personnes autorisées et vérifiées. Les étapes de vérification sont définies avec votre établissement.
- Où vont les demandes de rendez-vous des parents ?
- La demande est créée avec l'accord de l'appelant et transmise à l'équipe concernée avec un résumé de l'appel ; le résumé peut être inscrit dans le CRM.
- Les données vocales quittent-elles l'organisation ?
- Non. La transcription, la génération des réponses et la synthèse vocale tournent sur votre propre serveur ; vos données ne sortent pas de chez vous. Les appels arrivent par votre opérateur téléphonique et votre PBX.
- Que se passe-t-il si l'assistant ne peut pas traiter une demande ?
- Les appels qui nécessitent une personne sont transférés à un opérateur ; un routage de secours est également prévu.
Demander une démo
Votre secteur est présélectionné dans le formulaire. Décrivez brièvement votre scénario d'appel ; nous planifierons un rendez-vous en ligne au moment qui vous convient.
Planifions ensemble votre ligne téléphonique
Lors d'un appel de cadrage, nous passons en revue vos flux d'appels et les systèmes à connecter.
* Note: Les valeurs de latence ont été mesurées sur des enregistrements d'appels réels (de la fin de la parole de l'appelant jusqu'à l'arrivée du premier son, côté serveur). La latence Internet ajoute 0,05 à 0,3 s. Le taux d'erreur de mots a été mesuré sur le jeu de données public FLEURS-tr (200 phrases, audio téléphonique 8 kHz). La prise en charge des langues s'entend au niveau du modèle. La validation en conditions réelles a été faite en turc ; dans les autres langues, la qualité de la voix et de la reconnaissance peut varier selon la langue.