Misafiri kendi dilinde karşılayan, müsaitliği soran ve özel istekleri ekibe ileten sesli asistan
Ön büro ve rezervasyon ekipleri için: müsaitlik, giriş-çıkış ve tesis soruları asistanda; fiyat ve rezervasyon sistemdeki güncel koşullar ve misafirin onayıyla kesinleşir.
Telefon hattında sık karşılaşılanlar
Farklı dillerde gelen çağrılar
Yabancı misafirlerin çağrıları, o dili konuşan bir çalışan boşalana kadar bekler.
Ön büroda telefon ve misafir
Giriş yoğunluğunda çalan telefon ya cevapsız kalır ya da sıradaki misafiri bekletir.
Özel istekler not edilmiyor
Transfer ve erken giriş gibi talepler telefonda konuşulur ama ilgili ekibe her zaman ulaşmaz.
Bu sektörde nasıl çalışır
Her görüşme aynı dört adımı izler; asistan yalnızca tanımlı yetkilerle işlem yapar.
- 01 / 04
Karşılar
Misafiri karşılar, tarihleri ve kişi sayısını dinler.
- 02 / 04
Anlar ve doğrular
Tarihleri ve kişi sayısını geri okuyarak netleştirir.
- 03 / 04
İşlem yapar
Müsaitliği bağlı rezervasyon sisteminden sorgular.
- 04 / 04
Onaylatır ya da aktarır
Rezervasyonu misafirin onayına bırakır; transfer ve özel istekleri ekibe iletir.
Asistanın üstlendiği işler
Rezervasyon ve konaklama taleplerini karşılar; özel istekleri ilgili ekibe aktarır.
- Oda müsaitliği ve rezervasyon talebi
- Giriş, çıkış ve tesis bilgisi
- Transfer ve özel istek kaydı
- Tarih ve kişi sayısının geri okunarak teyidi
- Misafirin dilinde sesli cevap
Örnek görüşme
Kurgusal bir senaryo: arayanın söylediği, asistanın anladığı ve verdiği cevap.
- Arayan
- “Bu hafta sonu iki kişi için iki gecelik oda arıyorum.”
- Anlaşılan talep
- Konaklama talebi · 2 kişi · 2 gece · Hafta sonu
- Asistan yanıtı
- Tarihlerinizi netleştirip müsaitliği kontrol edebilirim. Fiyat ve rezervasyon, sistemdeki güncel koşullar ve onayınızla kesinleşir.
Müsaitlik ve fiyatlar bağlı rezervasyon sisteminden alınır; örnek metin teklif değildir.
Kurgusal örnek · Canlı sistem verisi değildir
İlgili entegrasyonlar
Asistan kurum sistemlerine yalnızca tanımlı yetkilerle bağlanır; santral yapınız keşif aşamasında incelenir.
Netgsm 0850 / SIP Trunk
Operatör hattı (SIP Trunk)
Rezervasyon sistemi · CRM
Yalnızca tanımlı yetkilerle API erişimi
Operatöre aktarım
İnsan desteği gereken görüşmeler ve yedek yönlendirme
CRM'e görüşme özeti
Görüşmenin özeti ilgili kayda yazılır
Kendi sunucunuzda çalışır
- Verileriniz dışarı çıkmaz.
- Tek bir GPU sunucu yeter.
- Aynı anda birden fazla görüşme, aynı sistemde.
Mimari; kısıtlı API erişimi, yapılandırılabilir saklama ve operatöre aktarım ile kurumun KVKK uyum süreçlerini destekler. Uyum; kurulum yapılandırmasına, veri işleme pratiklerine ve kurumun aydınlatma, erişim, saklama ve imha prosedürlerine bağlıdır.
Bir çağrının yolu
- 01Telefon hattıNetgsm 0850 · SIP Trunk
- 02SantralAsterisk
- 03SunucunuzSTT → LLM → TTS
- 04SistemlerinizRezervasyon sistemi · CRM
Sıkça Sorulan Sorular
- Fiyat verir mi?
- Müsaitlik ve fiyatlar bağlı rezervasyon sisteminden alınır. Fiyat ve rezervasyon, sistemdeki güncel koşullar ve misafirin onayıyla kesinleşir.
- Hangi dilleri destekliyor?
- 30 dilde konuşur ve sesli cevap verir; 99'dan fazla dili anlayıp yazıya çevirir. Canlı doğrulama Türkçede yapılmıştır; diğer dillerde ses ve tanıma kalitesi dile göre değişebilir.
- Ses verisi kurum dışına çıkıyor mu?
- Hayır. Konuşmayı yazıya çevirme, yanıt üretme ve seslendirme kendi sunucunuzda çalışır; verileriniz dışarı çıkmaz. Görüşme, telefon operatörünüz ve santraliniz üzerinden gelir.
- Asistan çözemezse ne olur?
- İnsan desteği gereken görüşmeler operatöre aktarılır; ayrıca yedek yönlendirme mekanizmaları bulunur.
Demo talep edin
Sektörünüz formda seçili gelir. Çağrı senaryonuzu kısaca yazın; size uygun bir zamanda online görüşme planlayalım.
Telefon hattınızı birlikte planlayalım
Keşif görüşmesinde çağrı akışlarınızı ve bağlanacak sistemleri konuşalım.
* Dipnot: Gecikme değerleri, gerçek görüşme kayıtlarında (arayan sustuktan sonra ilk sesin gelişine kadar, sunucu tarafı) ölçülmüştür. İnternet gecikmesi 0,05–0,3 sn ekler. Kelime hatası oranı, herkese açık FLEURS-tr veri kümesinde (200 cümle, 8 kHz telefon sesi) ölçülmüştür. Dil desteği model düzeyindedir. Canlı doğrulama Türkçede yapılmıştır, diğer dillerde ses ve tanıma kalitesi dile göre değişebilir.